首度盈利背后，平安健康养老服务模式创新与行业标准共建成果显著

龙跃凤鸣

　　近日，平安健康发布了2024年年度业绩公告，报告期内，公司录得营收48.1亿元，调整后净利润1.58亿元，实现了上市以来的首次全年盈利。这一成绩的取得，得益于平安健康在家庭医生和养老管家两大核心服务枢纽的深耕布局，特别是在养老产业的前瞻性探索和创新实践。
$ B3 S2 L3 Y" o1 V& Y; D　　与其他主营健康产业的公司不同，平安健康在持续强化医疗和健康服务的同时，前瞻性地布局了养老服务。随着近年来“银发经济”受到国家层面的重视，养老服务成为业界重点探讨的领域。平安健康依托平安集团“综合金融+医疗养老”的战略布局，以“老人舒心，子女放心，管家专心”为价值主张，深化发展“保险+居家养老”模式，持续建设“智能管家、生活管家、医生管家”三位一体的养老管家，并携手各方建立标准化服务体系，为养老产业探索出一条高质量发展路径。
　　在政策持续利好的背景下，养老产业成为当下消费行业中的新赛道，蕴含着巨大的发展机遇。平安健康依托平安集团丰厚的保险资源以及自身积累的丰富医疗资源，探索出一条具备特色的养老模式。2024年，平安健康深化发展“保险+居家养老”模式，构建了“居家养老+旅居养老+养老机构”多模态养老服务体系，为不同年龄层、不同养老需求的银发人群提供个性化服务。
　　具体布局上，平安健康聚焦老人医、住、护、乐等核心需求，持续打磨联体模式，已推出护联体、住联体和乐联体。护联体通过“一套科学的服务管理规范、一套完善的康复护理产品、一套专业的人员认证体系、一个优质的服务战略联盟和一套智能的康复护理系统”满足居家养老照护需求；住联体围绕居家适老化改造和智能守护，推出“573”居家安全改造服务；乐联体则围绕老年人的精神需求，打造管家“伴聊”“伴学”“伴游”服务体系，丰富老年人的精神世界。
　　从上述三大联体的布局可以看出，平安居家养老以“老人舒心，子女放心，管家专心”为价值主张，为客户提供了一站式的居家养老建议解决方案。截至报告期末，平安居家养老服务已覆盖全国75城。
' e; {& G# c2 A　　平安健康布局养老产业的背后，凸显了我国养老需求的迫切性。相关报告数据显示，我国老年扶养比增长速度较快，居家养老仍然是大多数老年人的选择。然而，传统养老模式正遭遇多重困境，细分行业标准不统一、养老服务人员短缺、服务精准度不足、资源错配严重等问题亟待解决。
　　对此，平安健康在搭建养老标准化方面作出了多项前瞻性探索。例如，在“护联体”建设中，与合作伙伴打造《居家康复及护理服务管理规范》；在“住联体”方面，联合起草《居家环境适老化改造指南》；联合研制《居家养老远程管家服务指南》《居家养老服务平台基本功能要求》等。这些服务标准的探索和搭建，反映了平安健康在养老布局中，以共建行业标准与生态为基本出发点，通过为老人提供优质高效的养老服务，助力推动养老服务行业高质量发展。
　　业界认为，中国养老产业向“市场化+社会化”转型中，平安健康对居家养老服务模式的前瞻性和创新探索，有望为其他企业打造样本。未来，随着政策支持和技术迭代，居家养老预计延续主流模式，而资源整合能力、科技应用水平与服务生态闭环将是平安健康的竞争核心。
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