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在2024年,随着国家对保险业和医疗健康产业的持续重视,以及民众健康意识的不断提升,保险业与医疗健康产业的融合发展迎来了新的机遇。作为平安集团医疗养老生态圈的重要一员,平安健康凭借其创新的医险协同模式,在这一背景下交出了一份亮眼的成绩单4 i! S( F6 Y" m2 s8 ^7 @) c4 r6 P
近日,平安健康发布的2024年度业绩报告显示,公司总收入达到48.1亿元,调整后净利润达到1.58亿元,实现了全面盈利,其中综合金融客户端(F端)及企业端(B端)业务收入同比增长17.2%。: x1 |1 M& P& S) m$ S
平安健康在医险协同领域的深耕细作,不仅为公司带来了显著的经济效益,也为整个保险行业和医疗健康产业的协同发展树立了新的标杆。 l( t# W: M# [3 A- E
一、医险协同模式详解
: I; Y% r) q+ u0 P& i 医险协同,简而言之,就是通过整合医疗资源与保险服务,提升医疗服务质量与效率,同时降低费用消耗,节省就医支出。平安健康在这一领域的布局,主要体现在三大业务模式上:保险+医养会员、医疗理赔协同、医健权益服务。1 U/ r8 Z' f2 C/ {- x) C
“保险+医养会员”模式主要面向以重疾险为主的健康险客户,提供差异化的医健服务,如重疾家医会员(臻享RUN)、臻享家医会员等。同时,针对以年金险和增额寿险为主的储蓄险客户,平安健康通过居家养老会员链接差异化的医疗养老服务,满足客户的多元化需求。: H/ T% B* {5 z/ q% |0 M/ q4 d
“医疗理赔协同”模式则更加注重一站式服务的提供。平安健康为保险客户提供在线咨询、线下就医网络指引、健康管理等全方位服务,从前置报案到精准导医导诊,再到全病程管理,确保客户在理赔过程中的顺畅体验。
! w( i# @6 A8 q; z “医健权益服务”模式则主要是针对医疗险、意外险、银行等金融客户需求,不断丰富和升级保单中的医健服务权益,提升客户的服务体验。
3 L' R$ L) }) F6 i, J( n% x 此外,平安健康还将其企业健康管理业务融入了医险协同的内容,推出了“中国平安企业健康保障计划”产品体系,通过健康委托账户管理、会员制健康管理服务、“保险+”等解决方案,满足企业的多元化需求。& ~& U( p- X# a2 |
二、医险协同助力险企发展
' [! ?1 N# r$ n* f- Z 平安健康通过医险协同模式,不仅为公司带来了显著的经济效益,也为险企的发展注入了新的活力。6 y% V: I/ L& T( \5 q) h4 o
一方面,随着老龄化程度的加深,老年健康及养老服务需求持续增长,但优质医疗健康养老服务供给不足。平安健康通过整合内外部医疗健康养老服务资源,建立起覆盖多个科室的医生团队和广泛的合作网络,为客户提供专业的医疗健康养老服务。这不仅提升了险企的服务品质,也增强了保险产品的竞争力。% o3 R' Z( z2 j9 f: U
另一方面,商业健康险正处于转型升级的关键期,需要覆盖更多非健康人群,并找到在我国多层次医疗保障体系中的精确定位。平安健康通过医险协同,将优质的医疗健康养老服务与保险产品相结合,提升了保险产品的差异化竞争能力。同时,通过有效的健康管理降低理赔风险,为险企的可持续发展提供了有力支持。# |- J0 d$ _3 o
例如,平安健康与平安寿险深化发展“保险+居家养老”场景,为总保费规模较高的储蓄险客户提供一站式、差异化的居家养老服务。这不仅强化了寿险产品的竞争力,也提升了客户的满意度和忠诚度。' J2 [9 b4 q# A' E2 l" T% w
三、全面盈利,医险协同收获期已至$ R8 D2 `* J6 |* h1 L
平安健康在医险协同领域的持续深耕,终于迎来了收获期。2024年,公司实现全面盈利,调整后净利润达到1.58亿元。这一成绩的取得,离不开公司在资源整合、成本管控以及技术创新方面的努力。0 T( B0 ?9 _. v0 `
在供应链环节,平安健康通过集采优化资源配置,提升采购端议价能力。在服务环节,公司利用AI技术提升服务效率和质量,降低服务成本。例如,通过“平安医博通”多模态医疗大模型和“平安医家人”医生工作台等智能工具,AI对医疗服务各环节效率及质量指标均有明显提升。! |: K& ^* X: Q. f$ S+ }) {2 N
同时,平安健康还在不断探索新的服务模式和技术应用。近期,公司上线了名医数字分身“平安芯医”,提供7*24小时健康咨询服务,进一步释放了名医服务效能。未来,平安健康还将利用医险数据闭环、自研医疗大模型和训练适配医疗场景的垂域模型等优势,加速推进AI大模型在复杂疾病的多学科会诊等场景的应用。
; J" H0 j6 s# @8 t6 x* c: L8 K 当前,健康消费和居家养老是国家大力鼓励的领域。平安健康在背靠支付方优势的情况下,正在不断扩大优质的健康消费和居家养老服务供给,促进消费与支付的良性循环。这不仅符合国家政策导向,也满足了人民群众对美好生活的向往。5 o- |5 N! M! n$ g% _, J" v; f
未来,平安健康将继续深化医险协同模式的应用和创新,不断提升服务品质和技术水平。同时,公司也将加强与平安集团其他业务板块的协同合作,共同构建更加完善的医疗养老生态圈。
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